Preguntas frecuentes

Sí. Al reservar, toda la suite de spa y sauna es solo para ti durante las horas que elijas. No hay vestuarios compartidos, ni otros clientes, ni personal dentro del espacio durante tu sesión. Llegas, la puerta es tuya y el tiempo es completamente tuyo.

Cada reserva incluye el uso privado de las instalaciones de sauna y spa indicadas para ese establecimiento (normalmente sauna, piscina de hidromasaje o jacuzzi y zona de relax), toallas limpias, albornoces cuando se ofrecen, agua o infusiones, y una suite recién preparada y desinfectada para tu llegada. Los extras opcionales, como champán, pétalos de rosa o masaje, se muestran al finalizar la reserva cuando están disponibles.

Cada página de establecimiento indica los detalles de aparcamiento; la mayoría ofrece aparcamiento gratuito en el propio local o en calles cercanas. Tras reservar, recibirás por correo una guía de llegada con la dirección exacta, las instrucciones de acceso y un teléfono de contacto. Te recomendamos llegar 5 minutos antes para dedicar toda tu hora a relajarte y no a buscar la puerta.

Sí. Muchas suites ofrecen extras románticos como cava o champán bien frío, una bandeja de fruta y chocolate, una decoración con pétalos de rosa o un masaje en pareja dentro de la suite. Los extras disponibles aparecen durante la reserva: solo marca lo que te apetezca y estará listo a tu llegada.

La accesibilidad varía según el establecimiento, ya que muchos se encuentran en edificios con encanto de la Costa del Sol. Cada página de establecimiento indica el acceso sin escalones y las instalaciones adaptadas cuando están disponibles. Si tienes necesidades específicas de movilidad, médicas o sensoriales, escríbenos antes de reservar y te ayudaremos a encontrar la suite más adecuada.

Totalmente. Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor europeo de referencia, con cifrado de nivel bancario. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Todas las transacciones cumplen con la Autenticación Reforzada de Cliente de la PSD2, por lo que tu banco puede pedirte que confirmes con un código o desde tu app bancaria como protección adicional.

Siempre. Tus datos se utilizan únicamente para gestionar tu reserva y se tratan conforme al RGPD. Nunca vendemos tus datos, tu reserva es discreta y las confirmaciones se envían solo al correo que nos indiques. Tu tiempo con nosotros queda entre tú y nosotros.

Nuestra política de cancelación es la misma en toda la plataforma. Reembolso completo si cancelas con más de 24 horas de antelación; sin reembolso en las 24 horas previas a tu franja. Como la suite privada se reserva en exclusiva para ti en una fecha y una hora concretas, el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.l TRLGDCU) no se aplica a los servicios de ocio programados para una fecha fija. Si cambian tus planes, escríbenos cuanto antes y haremos todo lo posible por ayudarte.

La exposición al calor de la sauna, el baño de vapor o el jacuzzi no está recomendada durante el embarazo, con determinadas afecciones cardíacas ni bajo los efectos del alcohol. Si tienes alguna condición médica, consulta a tu médico antes de reservar. Las sesiones son para mayores de 18 años.