Términos y condiciones

Estos términos deben ser revisados y adaptados por un abogado español cualificado antes del lanzamiento real. Spafindo es el nombre comercial de PRIVA SPA, S.L. (sociedad unipersonal), NIF B93940922, con domicilio social en C/ Inglaterra – Faro Calaburra, 71, 29649 Mijas (Málaga), España; en trámite de inscripción en el Registro Mercantil de Málaga tras la reciente constitución de la sociedad.

1. Quiénes somos y qué es Spafindo

Spafindo (nombre comercial de PRIVA SPA, S.L.) es un marketplace en línea («la Plataforma») que permite a los usuarios descubrir y reservar suites privadas completas de spa y sauna por horas en España, actualmente en la Costa del Sol (Marbella, Mijas, Estepona, Fuengirola, Benalmádena y Málaga).

Spafindo actúa únicamente como intermediario. El servicio de spa, sauna y bienestar lo presta el establecimiento independiente que elijas («el Establecimiento», el prestador del servicio). Spafindo facilita el descubrimiento, la reserva y el pago, pero no es el operador de las instalaciones ni parte del servicio de bienestar en sí, que se contrata directamente entre tú y el Establecimiento.

Al utilizar la Plataforma o completar una reserva, aceptas estos Términos y condiciones junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

2. Términos y condiciones del Marketplace

2.1 La relación de intermediación

El contrato del servicio de bienestar se celebra directamente entre el usuario y el Establecimiento. Spafindo responde del correcto funcionamiento del servicio de intermediación de reserva y pago, mientras que el Establecimiento responde de la prestación, calidad, seguridad, licencias y estado de la suite física y sus instalaciones.

2.2 Reserva y pago

La reserva queda confirmada una vez autorizado correctamente el pago y recibida la confirmación. Todos los precios mostrados en la Plataforma se indican con el IVA incluido. Los pagos se procesan a través de un proveedor de servicios de pago (PSP) autorizado, como Stripe.

PSD2 / SCA. Los pagos están sujetos a la Autenticación Reforzada de Cliente conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), gestionada por el PSP. Spafindo no almacena los datos completos de la tarjeta.

2.3 Comisión e IVA

Spafindo percibe una comisión de intermediación. La comisión cobrada a los Establecimientos está sujeta al 21 % de IVA. Cuando se aplique una tarifa de servicio al usuario, se mostrará de forma transparente antes del pago.

2.4 Cancelaciones y cambios

La política de cancelación se comunica en el momento de la reserva:

• Más de 24 horas antes de la hora de inicio: reembolso íntegro del importe de la reserva.
• En las 24 horas previas a la hora de inicio, o no presentación: sin reembolso.

Determinados Establecimientos pueden fijar condiciones más estrictas o más flexibles, que se mostrarán siempre antes de confirmar. Los reembolsos se devuelven a través del PSP original.

2.5 Derecho de desistimiento (art. 103.l TRLGDCU)

Reservas con fecha. Las reservas corresponden a servicios de ocio prestados en una fecha o periodo determinados. Conforme al artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios de ocio con fecha de prestación concreta; en su lugar se aplican los tramos de cancelación de la sección 2.4. Al reservar, reconoces expresamente este punto. Las tarjetas regalo no están vinculadas a una fecha y pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la compra, según lo previsto en la sección 2.8.

2.6 Responsabilidad

Spafindo responde únicamente de su servicio de intermediación. La responsabilidad por la experiencia de bienestar, el estado de la suite, la higiene, la seguridad y cualquier lesión o daño en las instalaciones corresponde al Establecimiento. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

2.7 Salud, seguridad y edad mínima

Las saunas, los baños de vapor y las bañeras de hidromasaje implican temperaturas elevadas. No se recomiendan durante el embarazo ni a personas con afecciones cardiovasculares, tensión arterial alterada u otras condiciones médicas relevantes; en caso de duda, consulta a tu médico antes de reservar. No combines las sesiones de calor con alcohol: cuando los establecimientos ofrecen bebidas como el champán, están pensadas para la zona de descanso, nunca dentro de la sauna o del jacuzzi. Los usuarios deben ser mayores de 18 años (o ir acompañados de un adulto cuando el Establecimiento admita menores). Sigue las indicaciones de seguridad del Establecimiento, mantente hidratado y limita las sesiones de sauna a intervalos cómodos.

2.8 Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo de Spafindo tienen una validez de 3 años desde la fecha de compra y pueden canjearse en cualquier suite Spafindo. Las tarjetas regalo compradas online pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que no se hayan canjeado. Las reservas para una fecha concreta están exentas del derecho de desistimiento (art. 103.l TRLGDCU); se aplica nuestra política de cancelación.

2.9 Transparencia de la plataforma (art. 97 bis TRLGDCU)

Conforme al artículo 97 bis del TRLGDCU: (a) los anuncios pueden filtrarse por zona y ordenarse por precio; hoy no existe una ordenación por relevancia y ningún Establecimiento puede pagar por aparecer más arriba, y si algún día se introdujera una ordenación por relevancia o posiciones promocionadas, se señalarían claramente como tales; (b) todos los Establecimientos que ofrecen servicios a través de la Plataforma son empresarios profesionales, por lo que la normativa de protección de los consumidores se aplica a tus reservas; (c) el Establecimiento es responsable de prestar la sesión de spa, mientras que Spafindo gestiona la reserva, el pago y la atención al cliente.

3. Disposiciones varias

Estos Términos se rigen por la legislación española. Los conflictos de consumo podrán dirigirse a los juzgados competentes del domicilio del consumidor. Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publica siempre aquí.

Última actualización: 29 de agosto de 2026.

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